Termos e Condições do 11a

Última atualização: Janeiro de 2024

Bem-vindo aos Termos e Condições do 11a. Estes termos governam o uso da nossa plataforma de cassino online e apostas esportivas. Ao acessar ou utilizar os serviços do 11a, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes termos e condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no 11a, você confirma que leu, compreendeu e aceita todos os termos e condições descritos neste documento. Estes termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e o 11a. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na plataforma.

É sua responsabilidade verificar periodicamente estes termos para estar ciente de quaisquer mudanças. O uso continuado dos serviços do 11a após a publicação de alterações constitui sua aceitação dos termos modificados. Se você não concordar com as alterações, deve interromper imediatamente o uso da plataforma.

2. Elegibilidade e Requisitos de Idade

Para utilizar os serviços do 11a, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal para jogos de azar em sua jurisdição, o que for maior. Você deve ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos. É sua responsabilidade garantir que o uso dos serviços do 11a seja legal na jurisdição onde você reside.

O 11a não aceita jogadores de jurisdições onde os jogos online são proibidos por lei. Verificamos a idade e identidade dos usuários através de processos de verificação rigorosos. Contas criadas por menores de idade serão imediatamente fechadas, e todos os fundos serão devolvidos após a dedução de custos administrativos aplicáveis.

3. Registro de Conta e Informações Pessoais

Para usar os serviços do 11a, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. É permitido apenas uma conta por pessoa, endereço, família ou endereço IP.

As informações fornecidas durante o registro devem ser verdadeiras e verificáveis. O 11a reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para verificar sua identidade a qualquer momento. A falha em fornecer documentação adequada ou o fornecimento de informações falsas resultará no fechamento da conta e no confisco de fundos.

  • Mantenha suas informações de conta sempre atualizadas
  • Use apenas suas próprias informações pessoais e financeiras
  • Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
  • Não compartilhe suas credenciais com terceiros
  • Use senhas seguras e altere-as regularmente

4. Depósitos e Saques

O 11a oferece vários métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas e PIX. Todos os depósitos e saques devem ser feitos usando métodos de pagamento em seu próprio nome. Não aceitamos pagamentos de terceiros, exceto em circunstâncias excepcionais e com aprovação prévia.

Valores mínimos e máximos de depósito e saque aplicam-se conforme especificado na seção de caixa da plataforma. Os tempos de processamento variam dependendo do método escolhido. Reservamo-nos o direito de aplicar verificações adicionais de segurança antes de processar saques, especialmente para quantias significativas.

Todas as transações no 11a são processadas em moeda brasileira (BRL) ou outras moedas suportadas. Taxas de conversão podem ser aplicadas para transações em moedas estrangeiras. É sua responsabilidade verificar e compreender quaisquer taxas aplicáveis antes de fazer transações.

5. Jogos e Apostas

O 11a oferece uma variedade de jogos de cassino, incluindo caça-níqueis, jogos de mesa, e jogos ao vivo, bem como apostas esportivas em eventos nacionais e internacionais. Todos os jogos são fornecidos por desenvolvedores licenciados e respeitáveis, garantindo fairness e aleatoriedade através de geradores de números aleatórios certificados.

As apostas são aceitas apenas de contas com fundos suficientes. Não oferecemos crédito ou apostas fiadas. Uma vez que uma aposta é colocada e aceita pelo sistema, ela não pode ser cancelada, exceto em circunstâncias excepcionais determinadas pela administração do 11a. Os resultados dos jogos são finais e vinculativos.

Para apostas esportivas, aceitamos apostas até o início do evento ou conforme especificado para cada mercado. As odds podem mudar até que a aposta seja aceita. Em caso de eventos cancelados ou adiados, aplicamos regras específicas conforme descrito em nossa seção de regras esportivas.

6. Bônus e Promoções

O 11a oferece regularmente bônus e promoções para melhorar sua experiência de jogo. Cada bônus tem termos e condições específicos, incluindo requisitos de apostas, jogos elegíveis, prazos de validade e valores máximos de aposta. É sua responsabilidade ler e compreender estes termos antes de reivindicar qualquer bônus.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento. Apenas uma conta por pessoa pode participar de promoções, e tentativas de abuso do sistema resultarão na perda de bônus e possível fechamento da conta. Os bônus não podem ser trocados por dinheiro e devem ser usados conforme especificado.

  • Leia sempre os termos específicos de cada promoção
  • Cumpra os requisitos de apostas dentro do prazo estabelecido
  • Use bônus apenas nos jogos elegíveis especificados
  • Não tente fraudar ou abusar do sistema de bônus
  • Contacte o suporte se tiver dúvidas sobre qualquer promoção

7. Jogo Responsável

O 11a está comprometido em promover o jogo responsável e proteger jogadores vulneráveis. Oferecemos várias ferramentas para ajudá-lo a manter o controle sobre suas atividades de jogo, incluindo limites de depósito, limites de apostas, limites de tempo e opções de auto-exclusão temporária ou permanente.

Reconhecemos que o jogo pode ser viciante para algumas pessoas. Se você sente que pode ter um problema com o jogo, encorajamos você a procurar ajuda profissional. Fornecemos links para organizações que oferecem suporte e tratamento para vício em jogos. Nossa equipe de suporte também está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer assistência.

Você pode definir limites em sua conta a qualquer momento através da seção "Jogo Responsável" em sua conta. Aumentos nos limites têm um período de espera de 24 horas, enquanto diminuições são aplicadas imediatamente. A auto-exclusão pode ser definida por períodos de 24 horas até permanentemente.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A privacidade de nossos usuários é fundamental para o 11a. Coletamos, processamos e armazenamos suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade e em conformidade com as leis brasileiras de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Utilizamos medidas de segurança avançadas, incluindo criptografia SSL de 256 bits, para proteger suas informações pessoais e financeiras. Suas informações são armazenadas em servidores seguros e são acessíveis apenas por pessoal autorizado para fins específicos relacionados à prestação de nossos serviços.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing, exceto conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais e interesses comerciais legítimos.

9. Atividades Proibidas

Ao usar os serviços do 11a, você concorda em não se envolver em atividades proibidas que incluem, mas não se limitam a fraude, lavagem de dinheiro, apostas sindicate, uso de software de trapaça, criação de múltiplas contas, ou qualquer tentativa de manipular os sistemas de jogo.

É estritamente proibido usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados. Qualquer tentativa de hackear, interferir ou comprometer a segurança da plataforma resultará em ação legal. Também é proibido transmitir vírus, malware ou qualquer código prejudicial através de nossos sistemas.

  • Não use múltiplas contas ou contas em nome de terceiros
  • Não tente manipular jogos ou explorar bugs do sistema
  • Não use métodos de pagamento que não sejam seus
  • Não se envolva em lavagem de dinheiro ou atividades fraudulentas
  • Não use software automatizado ou bots para apostar
  • Não compartilhe informações de conta com outros usuários

10. Rescisão de Conta

Você pode encerrar sua conta no 11a a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte. Ao encerrar sua conta, você deve sacar todos os fundos disponíveis, sujeito a quaisquer requisitos de apostas pendentes. Reservamo-nos o direito de reter fundos se houver disputas pendentes ou investigações em andamento.

O 11a reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas por violação destes termos e condições, atividade suspeita, ou por qualquer outro motivo que consideremos apropriado. Em caso de rescisão por nossa parte, faremos todos os esforços razoáveis para devolver fundos legítimos após a dedução de quaisquer quantias devidas.

11. Limitação de Responsabilidade

O 11a fornece seus serviços "como estão" e não oferece garantias expressas ou implícitas sobre a disponibilidade, precisão ou adequação dos serviços para fins específicos. Não seremos responsáveis por perdas diretas, indiretas, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar nossos serviços.

Nossa responsabilidade máxima para com você não excederá o valor total depositado em sua conta nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Esta limitação se aplica independentemente da forma de ação, seja em contrato, delito ou qualquer outra teoria legal.

12. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes termos e condições são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes termos será resolvida através de negociação amigável quando possível. Se uma resolução amigável não for alcançada, as disputas serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

Encorajamos os usuários a entrar em contato conosco primeiro através de nossos canais de suporte ao cliente para resolver qualquer problema ou preocupação. Nossa equipe está comprometida em resolver disputas de forma justa e rápida.

13. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha do 11a em fazer valer qualquer direito ou disposição não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

Estes termos constituem o acordo completo entre você e o 11a em relação ao uso de nossos serviços e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, sejam escritos ou orais. Alterações a estes termos devem ser feitas por escrito e publicadas na plataforma.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições ou para relatar violações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

  • Email: [email protected]
  • Chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma
  • Suporte telefônico durante horário comercial

Ao continuar a usar os serviços do 11a, você confirma que leu, compreendeu e aceita todos estes Termos e Condições. Agradecemos sua confiança em escolher o 11a como sua plataforma de entretenimento online.